Ab und zu bestelle ich was auf dem Internet. So richtig, “heute bis 17 Uhr bestellt, morgen bis 12 Uhr geliefert“ und so (immerhin nicht bei Jeff oder Te.., aber das macht es nur marginal besser). Nun gut - das Paket wurde dann wirklich vor 12 Uhr geliefert. Juppie.   Zwei Tage nach der Auslieferung bittet man mich um eine Bewertung  mit der Frage Wenn Sie an Ihre letzte Liefererfahrung mit XYX denken, wie wahrscheinlich ist es, dass sie XYX an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen...

Ich bin ja oft unterwegs und - ich kann nicht anders - lese deshalb viele Aufschriften auf LKWs, Handwerkervans, aber auch Firmenschilder...

Vor einiger Zeit war in einer meiner Lieblings Talk Sendungen “Focus“ Nina Ruge zu Gast. Sie erinnern sich: Leute heute auf zdf, über 10...